Source: Ekstra Bladet
Published: 2025-11-03T09:10:38+00:00
Score: 0.00
Annonce:- Faldet i privatkundetilfredsheden er drevet af en manglende tillid til både eget selskab og branchen som helhed. For et par år siden, havde selskaberne kundernes tillid - og branchen stod som helhed derfor stærkt, sammenlignet med banker og pensionsselskaber. Størst blandt privateSelvom den dalende tillid er fælles for både erhvervskunder og privatkunder, er det væsentligt større hos sidstnævnte. Ifølge EPSI Rating er det så grelt, at selskabernes relation til kunderne er under pres. De opnår en score på 84,4, hvilket er en smule lavere end sidste års 85,5.
En ny undersøgelse fra EPSI Rating viser, at en stigende utilfredshed med de danske forsikringsselskaber hersker i branchen Tænder man for tv'et på et givent tidspunkt i løbet af dagen, er det svært at undgå at støde på en reklame for et af landets største forsikringsselskaber. Blandt andet vil man i en spøjs reklame for 'Gjensidige' flere gange støde på udtrykket 'tilliden er Gjensidig'. Noget tyder dog på, at dette udsagn passer gradvist mindre i hverdagen. I hvert fald viser en ny undersøgelse foretaget af EPSI Rating ifølge Finans, at danskernes tillid til forsikringsselskaberne er styrtdykket i 2025 sammenlignet med 2024. Annonce: - Faldet i privatkundetilfredsheden er drevet af en manglende tillid til både eget selskab og branchen som helhed. For et par år siden, havde selskaberne kundernes tillid - og branchen stod som helhed derfor stærkt, sammenlignet med banker og pensionsselskaber. Men signifikante prisstigninger og historier om, at man ikke kan stole på selskaberne, påvirker mange kunder meget. Det er derfor nødvendigt at tage seriøst, siger Sofie Breum, dansk landechef for EPSI Rating til Finans. Noget, der måske kræver en stor forsikring, er topchefernes dyre luksusure. Se deres vilde samlinger her. Størst blandt private Selvom den dalende tillid er fælles for både erhvervskunder og privatkunder, er det væsentligt større hos sidstnævnte. Ifølge EPSI Rating er det så grelt, at selskabernes relation til kunderne er under pres. Det sker nemlig på et tidspunkt, hvor konkurrencemyndighederne har igangsat en markedsundersøgelse af sektorens priser. Tilfredsheden med branchen som helhed falder fra 75,2 til 72,5 ud af maksimale 100. Tryg falder fra 72,7, og når dermed en bundplacering med en score på 68. Også Topdanmark, Codan og If falder markant. Tryg slår dog ifølge Finans fast, at de i egne målinger mærker høj kundetilfredshed hos de private kunder. I toppen af undersøgelsen finder man Vestjylland Forsikring, der i adskillige år har toppet listen. De opnår en score på 84,4, hvilket er en smule lavere end sidste års 85,5.